Μιλάτε άριστα Γερμανικά και Αγγλικά;
Έχετε εμπειρία σε ηγετικές θέσεις;
Το Jobfind.gr αναζητά - εκ μέρους πολυεθνικής εταιρείας παροχής επιχειρηματικών υπηρεσιών και λύσεων - Γερμανόφωνο-η Team Leader για τη γερμανόφωνη ομάδα του κέντρου εξυπηρέτησης στα γραφεία της στο κέντρο της Θεσσαλονίκης.
Η θέση δεν αφορά διαχείριση κλήσεων αλλά μόνο αρμοδιότητες που σχετίζονται με τη διοίκηση της ομάδας.
Πιο αναλυτικά οι αρμοδιότητες είναι οι ακόλουθες:
- Η διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις της ψηφιακής κάρτας (είσοδος/έξοδος, ημερήσια και μηνιαία αναφορά, εσωτερικά/εξωτερικά).
- Η επεξεργασία αιτημάτων και εισιτηρίων που σχετίζονται με αλλαγές στο project.
- Η παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού σε πραγματικό χρόνο, των προγραμμάτων και της παραγωγικότητας χρησιμοποιώντας σχετικές εφαρμογές.
- Η επικοινωνία αλλαγών στο πρόγραμμα με τους εργαζόμενους και τους επιβλέποντες.
- Η υλοποίηση αλλαγών στο πρόγραμμα όπως δίνεται από την ομάδα διαχείρισης και επικοινωνία των ενημερώσεων στα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Η αναφορά σχετικά με την απόδοση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων προς την ηγεσία της λειτουργίας για την υποστήριξη της επίτευξης στόχων.
Προϋπόθεση για την ανάληψη της θέσης είναι:
- Άπταιστα αγγλικά και γερμανικά, γραπτά και προφορικά.
- Η γνώση των διαδικασιών του call center, της διαχείρισης προγραμμάτων σχετικά με το εργατικό δυναμικό, των μοντέλων πρόβλεψης και της διαχείρισης δυναμικότητας, θα θεωρηθεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η θέση αφορά εργασία πλήρους απασχόλησης.
Το ωράριο είναι κυλιόμενο. Πενθήμερη εργασία.
Παρέχεται ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
*ΑΜΕΣΗ ΠΡΟΣΛΗΨΗ*
Σας ενδιαφέρει η θέση;
Στείλτε άμεσα το βιογραφικό σας!
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε στο 2310 326664.