Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υπηρεσίες Ταχυμεταφορών (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Στοιχεία Θέσης:

Εταιρεία: ICAP Contact Center

Τοποθεσία: Καλλιθέα, Αθήνα (Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ)

Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης ή μερική απασχόληση

Ωράριο: Κυλιόμενο 8ωρο ή 6ωρο (Δευτέρα – Παρασκευή 08:00-20:00 Σάββατο 10:00-18:00)

Μορφή Κλήσεων: Μόνο εισερχόμενες

Κλάδος: Εξυπηρέτηση πελατών (ταχυμεταφορές)

Ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα είσαι υπεύθυνος για:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από πελάτες που χρειάζονται πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
• Καταγραφή και επίλυση αιτημάτων μέσω εταιρικού συστήματος.
• Καθοδήγηση πελατών σχετικά με παραδόσεις, προβλήματα αποστολών ή αλλαγές στις παραγγελίες.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

• Καλή επικοινωνία και άνεση στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Βασικές γνώσεις Η/Υ (π.χ., πληκτρολόγηση, χρήση email, CRM συστήματα).
• Υπομονή και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
• Εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση (θεωρείται πλεονέκτημα αλλά δεν είναι απαραίτητη).
• Καλή χρήση της ελληνικής γλώσσας και ευχέρεια στην ομιλία.
• Διαθεσιμότητα για κυλιόμενο ωράριο.

• Σταθερός μηνιαίος μισθός (αναλόγως ωραρίου).
• Ασφαλιστική κάλυψη και νόμιμες αποδοχές.
• Εκπαίδευση πάνω στις διαδικασίες και τα συστήματα.
• Ευκαιρίες εξέλιξης στον χώρο της εξυπηρέτησης πελατών και του contact center.
• Φιλικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας στην Καλλιθέα.

Ενδιαφέρεσαι;

Στείλε το βιογραφικό σου!