Front office Manager

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στην Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν για την καλοκαιρινή σεζόν 2025, Front Office Manager.

Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα.
• Οργάνωση και διατήρηση της εύρυθμης λειτουργείας των ρεσεψιόν στα ξενοδοχεία του ομίλου.
• Διαχείριση των κρατήσεων σε συνεργασία με Rooms Division Manager.
• Διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
• Επίβλεψη και διασφάλιση των διαδικασιών του ξενοδοχείου (Check in, Check out κλπ.).
• Πωλήσεις έξτρα υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου.
• Εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού.
• Κατάρτιση εβδομαδιαίου προγράμματος του προσωπικού.
• Συντονισμός και επίβλεψη του προσωπικού.
• Ανάθεση εργασιών και επίβλεψη της ολοκλήρωσής τους.
• Δημιουργία και διατήρηση κλίματος καλής συνεργασίας και συναδελφικότητας.
• Διασφάλιση της εφαρμογής των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας.
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα, ευγένεια και διακριτικότητα.

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
• Πολύ καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων.
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.
• Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γερμανικά ή Γαλλικά.
• Ικανότητα στις πωλήσεις
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων.
• Διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες.
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία.
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας.
• Επαγγελματισμός.

Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, διαρκής εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης. Επίσης, παρέχεται στέγαση και διατροφή εφόσον είναι απαραίτητο.