Το ξενοδοχείο Ammoa στον Άγιο Ιωάννη Χαλκιδικής αναζητά συνεργάτες με χαμόγελο και πάθος, πρόθυμους να προσφέρουν κορυφαίες υπηρεσίες φιλοξενίας στους επισκέπτες μας. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα ιδανικό περιβάλλον, τόσο εργασιακό όσο και αναψυχής, όπου το προσωπικό και οι πελάτες θα απολαμβάνουν μια μοναδική εμπειρία φιλοξενίας.
Καθήκοντα
- Ο εργαζόμενος σε αυτήν τη θέση είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστων υπηρεσιών εξυπηρέτησης στους πελάτες, πριν από την άφιξή τους, κατά την διάρκεια την διαμονής τους και μετά την αναχώρησή τους. Πάντα έχοντας ως στόχο τα υψηλά πρότυπα της εταιρίας.
- Υπεύθυνος για τη δημιουργία θετικών εμπειριών στους πελάτες και για την πραγματοποίηση αιτημάτων τους, εφόσον είναι εφικτό.
- Διαχείριση παραπόνων & επίλυση προβλημάτων πελατών, παρέχοντας λύσεις που ανταποκρίνονται στην εκάστοτε περίπτωση.
- Λήψη και απάντηση, σε καθημερινή βάση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του ξενοδοχείου, που αφορά την εξυπηρέτηση και τις επιθυμίες των πελατών και ανάληψη συγκεκριμένων ενεργειών προκειμένου να πραγματοποιηθούν, εφόσον είναι εφικτό.
- Λειτουργεί υποστηρικτικά με το τμήμα της υποδοχής, εφόσον κρίνεται απαραίτητο.
- Είναι υπεύθυνος για την διασφάλιση της άψογης συνεργασίας μεταξύ της επιχείρησης και των συνεργατών της.
- Είναι υπεύθυνος για VIP πελάτες, για πελάτες με θέματα υγείας ή με ιδιαίτερες επιθυμίες αλλά και τους repeat guests.
- Πραγματοποιούν ξεναγήσεις στο ξενοδοχείο, σε κάθε ενδιαφερόμενο.
- • Προώθηση πωλήσεων υπηρεσιών του ξενοδοχείου.