Η Prince International με ηγετική θέση στον κλάδο της Αργυροχρυσοχοΐας αναζητά Customer Service Agent.
Ο Ρόλος σου:
Ως Customer Service Agent θα είσαι υπεύθυνος/η για την παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται άμεσα και αποτελεσματικά. Επιπλέον, θα συνεργάζεσαι στενά με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας προσφέροντας λύσεις για τη βελτίωση την συνολικής εμπειρίας των πελατών μας.
Οι καθημερινές σου αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν:
- Παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου, email, και άλλων καναλιών επικοινωνίας.
- Αντιμετώπιση ερωτήσεων και αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
- Επίλυση προβλημάτων και παράπονων πελατών με στόχο την πλήρη ικανοποίησή τους.
- Διαχείριση και καταχώριση παραγγελιών, επιστροφών προϊόντων και αιτημάτων σχετικών με υπηρεσίες.
- Διατήρηση της επικοινωνίας με τους πελάτες, παρακολουθώντας την πορεία των αιτημάτων τους και εξασφαλίζοντας τη σωστή επίλυση τους.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας (π.χ. πωλήσεις, αποθήκη) για την επίλυση ζητημάτων και τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας.
- Καταγραφή και ανάλυση feedback πελατών για τη συνεχιζόμενη βελτίωση των υπηρεσιών.