Έχετε εμπειρία ως Υπεύθυνος / η Καταστήματος στον κλάδο των πολυτελών επίπλων και της διακόσμησης εσωτερικών χώρων? Σας αρέσουν η άρτια εξυπηρέτηση πελατών, η διαχείριση του προσωπικού, η επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών, ο συντονισμός των προμηθειών και η τήρηση υψηλών προδιαγραφών? Αν τα παραπάνω σας ενδιαφέρουν, ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας και θέλετε να κάνετε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας, τότε περιμένουμε την αίτησή σας για τη θέση Υπεύθυνος Καταστήματος!
Αρμοδιότητες:
- Εξασφάλιση υψηλής ικανοποίησης των πελατών μέσω
άριστης εξυπηρέτησης
- Διαχείριση, παρακίνηση, εκπαίδευση και αξιολόγηση της
ομάδας πωλήσεων για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων
- Ανάπτυξη στρατηγικής για την προσέλκυση νέων πελατών
και τη βελτιστοποίηση της κερδοφορίας
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης του καταστήματος με τους
κανονισμούς υγείας και ασφάλειας
- Σωστή διαχείριση των αποθεμάτων του καταστήματος και διασφάλιση
σωστού εφοδιασμού
- Συντονισμός προμηθειών ανάλογα με τις ανάγκες
- Διαχείριση παραπόνων των πελατών με επαγγελματικό και
αποτελεσματικό τρόπο
- Καθορισμός και παρακολούθηση των KPIs
- Οργάνωση εκδηλώσεων προώθησης και επίβλεψη του merchandising
Ακαδημαϊκό υπόβαθρο, εμπειρία και γνώσεις:
- BSc Διοίκηση Επιχειρήσεων, Σχεδιασμό Εσωτερικών Χώρων, Διακόσμηση ή σε παρεμφερές
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση και κλάδο λιανικής πώλησης ειδών πολυτελείας, επίπλων, διακοσμητικών ή παρεμφερή
- Γνώση του Microsoft Office Suite, ERP, CRM
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
Προσωπικά Χαρακτηριστικά/Ικανότητες:
- Άριστες ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών και διαπροσωπικές δεξιότητες για την καλλιέργεια ισχυρών σχέσεων
- Άριστες ικανότητες πωλήσεων και διαπραγμάτευσης για την αποτελεσματική πώληση προϊόντων πολυτελείας και την επίτευξη των στόχων πωλήσεων
- Υψηλές ηγετικές και συνεργατικές ικανότητες για την επίβλεψη του προσωπικού του καταστήματος, τη διασφάλιση αποτελεσματικών λειτουργιών και τη διατήρηση ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος
- Γνώση των ειδών πολυτελείας και διάθεση ενημέρωσης των τελευταίων τάσεων για τα προϊόντα στην αγορά πολυτελών επίπλων και διακοσμητικών
- Υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες για την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με πελάτες, προσωπικό και ανώτερα στελέχη