Έχεις πάθος με την τεχνολογία και την επίλυση προβλημάτων; Θεωρείς την επικοινωνία ένα από τα δυνατά σου χαρακτηριστικά; Φαντάζεσαι την εξέλιξή σου μέσα σε ένα δυναμικό περιβάλλον όπου κάθε μέρα είναι διαφορετική; Στην eLINK αναζητάμε έναν IT Support Engineer για να ενισχύσει την ομάδα μας!
Καθήκοντα & Αρμοδιότητες:
- 1st level Support και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων πελατών (τηλεφωνικά ή onsite)
- Καθοδήγηση και διαχείριση projects
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων τεχνικής υποστήριξης, εγκαταστάσεων και συντήρησης
- Διαμόρφωση, συντήρηση και βελτιστοποίηση συστημάτων και υποδομών δικτύου
- Επισκευές hardware και εγκαταστάσεις εξοπλισμού (POS, φορολογικοί μηχανισμοί, εκτυπωτές)
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση λογισμικού και εξοπλισμού
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση καθώς και επιμελή τήρηση HelpDesk