Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Η ManpowerGroup για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία με ηγετική θέση στο χώρο της παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, αναζητά Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών για την ανατολική Θεσσαλονίκη (περιοχή COSMOS).

Καθήκοντα:

• Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
• Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
• Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
• Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών

• Διάθεση για εργασία
• Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
• Διαθεσιμότητα για εργασία σε καθεστώς βαρδιών
• Γνώση Oracle Siebel

Επιθυμητά προσόντα:

• Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
• Ικανότητα εργασίας σε ομάδα
• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση

• Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
• Συνεχής εκπαίδευση
• Σταθερός μηνιαίος μισθός
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης