Η ΤΟΥΟΤΑ ΑΓΓΕΛΟΣ, Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής & Ανεξάρτητος Μεταπωλητής ΤΟΥΟΤΑ στη Θεσσαλονίκη, ζητάει: Προϊστάμενο Τμήματος Ανταλλακτικών.
Σκοπός θέσης :
Καθοδηγεί και επιβλέπει το τμήμα Ανταλλακτικών του καταστήματος, με σκοπό την επίτευξη των στόχων και την ανάπτυξη της δραστηριότητας, διασφαλίζοντας την τήρηση των εταιρικών προτύπων.
- Παρακολουθεί την πορεία των πωλήσεων του τμήματος ανταλλακτικών.
- Εξασφαλίζει την βέλτιστη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών ανά κανάλι πώλησης (συνεργείο, φανοποιείο, χονδρική) και παρακολουθεί τις προσφορές προς τους πελάτες
- Ελέγχει την σωστή και ασφαλή παραλαβή και αποθήκευση των ανταλλακτικών στο χώρο της αποθήκης
- Πιστοποιεί και υπογράφει την καθημερινή παραλαβή ανταλλακτικών από τον προμηθευτή
- Εξασφαλίζει την τήρηση των διαδικασιών (Εξυπηρέτησης πελάτη, προτύπων λειτουργίας, προτύπων υγιεινής και ασφάλειας, περιβαλλοντικών υποχρεώσεων, εγγυήσεων, GDPR με συνεχή καθοδήγηση και έλεγχο των ανθρώπων του τμήματος.
- Ελέγχει καθημερινά τις παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί στον προμηθευτή και παρεμβαίνει όπου χρειάζεται
- Παρακολουθεί καθημερινά όλους τους δείκτες KPIs του τμήματος ανταλλακτικών (Πωλήσεις ανά κανάλι, κερδοφορίες, συνολικό απόθεμα, ακίνητο απόθεμα, απόθεμα αξεσουάρ κλπ)
- Παρακολουθεί και εξασφαλίζει την πληρωμή συμμετοχών του εισαγωγέα στην πώληση ανταλλακτικών βάσει προγραμμάτων & εγκυκλίων
- Φροντίζει τόσο για την εμφάνιση και ευταξία του χώρου όσο και για την τήρηση των κυκλοφοριακών κανόνων
- Ενθαρρύνει τη συνεργασία του τμήματος του με το τμήμα πωλήσεων για την πώληση αξεσουάρ
- Διαχειρίζεται άμεσα και αποτελεσματικά τα προβλήματα που προκύπτουν με πελάτες εξασφαλίζοντας την επίτευξη των στόχων του καταστήματος
- Διασφαλίζει την είσπραξη πάσης φύσεως οικονομικών εκκρεμοτήτων προς το τμήμα και ελέγχει τις τιμολογήσεις πελατών χονδρικής και των τιμολογίων του καταστήματος
- Προτείνει νέες ευκαιρίες ανάπτυξης και πώλησης στον προϊστάμενο του
- Πραγματοποιεί συναντήσεις με τους υφισταμένους του σε συστηματική βάση με σκοπό την ανασκόπηση της απόδοσης των τμημάτων έναντι των στόχων και αποφασίζει διορθωτικές ενέργειες
- Μεριμνά για τη βελτίωση των δεξιοτήτων των υφισταμένων του, αξιολογεί την απόδοσή τους και παρακολουθεί την υλοποίηση των προσωπικών πλάνων ανάπτυξης τους