Η Εταιρεία
Η Hellenic Duty Free Shops S.A. είναι η κορυφαία επιχείρηση ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου στην Ελλάδα. Η εταιρεία μας είναι αφιερωμένη στην προσφορά της απόλυτης εμπειρίας αγορών σε όλους τους ταξιδιώτες που περνούν από τα σημεία εξόδου της Ελλάδας. Ξεκινώντας το 1979, λειτουργεί πλέον σε 50 σημεία (αεροδρόμια, σύνορα και λιμάνια) σε όλη την Ελλάδα. Η Hellenic Duty Free Shops S.A. είναι μέλος του ομίλου Avolta, ενός παγκόσμιου ταξιδιωτικού λιανέμπορου με δραστηριότητες σε 75 χώρες και 1.200 καταστήματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με εμάς, επισκεφτείτε την εταιρική μας ιστοσελίδα εδώ.
Περιγραφή Θέσης Εργασίας
Ο/Η Προϊστάμενος/η Βάρδιας αναφέρεται απευθείας στον Διευθυντή του Καταστήματος και είναι υπεύθυνος/η για την εφαρμογή των διαδικασιών εργασίας σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας. Τα κύρια καθήκοντα περιλαμβάνουν την επίβλεψη των υπαλλήλων κατά την εκτέλεση των καθημερινών τους εργασιών, την παροχή υποστήριξης στους πελάτες σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης και τη διαχείριση της συνολικής ροής εργασίας του καταστήματος.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Ελέγχει και συντονίζει το σύνολο της ομάδας τη διάρκεια της βάρδιας, ανάλογα με τις δραστηριότητες και τις προτεραιότητες του καταστήματος
- Επικοινωνεί τις απαραίτητες πληροφορίες στην αρχή της βάρδιας, όπως προσφορές, νέα προϊόντα και πολιτικές της εταιρείας.
- Διασφαλίζει ότι τηρούνται τα πρότυπα του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων της σωστής αναγραφής τιμών και της επαλήθευσης των ημερομηνιών λήξης
- Διατηρεί τον χώρο του καταστήματος καθαρό, οργανωμένο και αισθητικά ευχάριστο, διασφαλίζοντας την τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών του καταστήματος
- Αντιμετωπίζει παράπονα και ανησυχίες πελατών με επαγγελματισμό
- Δημιουργεί και διατηρεί ένα εργασιακό περιβάλλον που προάγει την ικανοποίηση και την αφοσίωση της ομάδας του/της
- Συνεργάζεται καθημερινά με τον Διευθυντή του καταστήματος για την αξιολόγηση της λειτουργίας του καταστήματος κατά τη διάρκεια της βάρδιας
- Προάγει την εξέλιξη της ομάδα του/της μέσω κατάλληλης εκπαίδευσης, αξιολόγησης απόδοσης και αναγνώρισης ταλέντων
- Ενθαρρύνει συνεχώς την ομάδα και ευθυγραμμίζει όλους τους υπαλλήλους με τους στόχους του καταστήματος
- Βελτιστοποιεί την εμπειρία του πελάτη και εξασφαλίζει την άριστη εκτέλεση όλων των στοιχείων που αφορούν την εμπειρία του πελάτη (όπως ατμόσφαιρα καταστήματος, οπτική εμπορία, ανανέωση αποθεμάτων, εξυπηρέτηση πελατών, γρήγορες και αποτελεσματικές συναλλαγές)