Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα
7/11/2024

Guest Relations Agent

Τουρισμός - Ξενοδοχεία

Πόλη ΣΚΙΑΘΟΣ | ΣΚΙΑΘΟΣ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση
Επίπεδο Σπουδών Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΙΕΚ)

Περιγραφή

Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη ,αναζητάει δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για την καλοκαιρινή σεζόν του 2025.

Αρμοδιότητες:

  • Καλωσόρισμα των πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο, Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
  • Αντιμετώπιση και διαβίβαση παραπόνων των πελατών και διαχείριση VIP πελατών
  • Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων
  • Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
  • Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση
  • Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
  • Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
  • Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο
  • Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητα
  • Συμμετοχή στη εύρυθμη λειτουργία της reception και κάλυψη βάρδιας εφόσον χρειαστεί
  • Ενημέρωση πελάτων και προώθηση των παροχών των άλλων ξενοδοχείων του Ομίλου
  • Απάντηση σε κριτικές σε πλατφόρμες όπως booking, Google κ.λ.π
  • Διαχείριση ειδικών αιτημάτων( τούρτες, κρατήσεις κ.λ.π)

Απαραίτητα Προσόντα

  • Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία, εξοικείωση με τα πρότυπα του κλάδου της φιλοξενίας
  • Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές συνθήκες, συνθήκες πίεσης
  • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
  • Ικανότητα οργάνωσης
  • Εξυπηρετικότατα, ευγένεια, φιλικότητα
  • Ομαδικό πνεύμα
  • Εξωστρεφής προσωπικότητα

Επιθυμητά προσόντα:

  • Απόφοιτος τουριστικών επαγγελμάτων
  • Γνώση 2ης ξένης γλώσσας

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πλήρη Ασφάλιση
  • Παροχή διαμονής και διατροφής.
  • Καθημερινή μεταφορά προς την εργασία (εφόσον χρειαστεί)
  • Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης για μόνιμη απασχόληση στην Θεσσαλονίκη
  • Επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
  • Εκπαίδευση

Αίτηση - Αποστολή Βιογραφικού

Σας ενδιαφέρει η θέση εργασίας; Εγγραφείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.