Front Office Manager - Innside Elouna 5* by Melia

Για το νέο ξενοδοχείο μας INNSiDE ELOUNDA 5* by Melia στην Ελούντα Λασιθίου, αναζητούμε:

Καθήκοντα και αρμοδιότητες:

• Κατανομή και έλεγχος των εργασιών για την σωστή και ομαλή διεξαγωγή των υπηρεσιών του τμήματος
• Κατανομή δωματίων (room allocation)
• Επίβλεψη της αποτελεσματικής διεκπεραίωσης αφίξεων και αναχωρήσεων πελατών
• Διαχείριση παραπόνων πελατών
• Διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης του τμήματος με τις καθορισμένες διαδικασίες λειτουργίας, τις πολιτικές της εταιρείας και τα πρότυπα υπηρεσιών του ξενοδοχείου
• Συνεργάζεται στενά με τους προϊσταμένους των τμημάτων και τη Διεύθυνση του ξενοδοχείου

Οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να υποβάλλουν την αίτησή τους για να έχουν την ευκαιρία να εργαστούν σε ένα ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον, σε μία σταθερά αναπτυσσόμενη εταιρεία του ξενοδοχειακού κλάδου.

Όλες οι υποβληθείσες αιτήσεις και πληροφορίες θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).

• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε 5 αστέρων ξενοδοχεία
• Πολύ καλή γνώση αγγλικών και τουλάχιστον μιας δεύτερης ξένης γλώσσας (γερμανικά, γαλλικά)
• Πολύ καλή γνώση υπολογιστών (MS Office, email, internet)
• Εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων 
• Πτυχίο Σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Ευχάριστη προσωπικότητα και ομαδικό πνεύμα
• Συνέπεια και οργάνωση
• Άριστες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
• Άριστες δεξιότητες καθοδήγησης και παρακίνησης ομάδας
• Ικανότητα στη διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων
• Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών και στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
• Επαγγελματική συμπεριφορά και εμφάνιση

• Πολύ καλές αποδοχές
• Διαμονή (εάν απαιτείται) και γεύματα  
• Επαγγελματικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής εκπαίδευση