Η STEROPAL LTD είναι μία ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά στο χώρο της εμπορίας και επεξεργασίας βιομηχανικής ξυλείας και υλικών επιπλοποιίας. Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ανάγκες της αγοράς, στόχος μας είναι η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.
Στο πλαίσιο της ταχείας ανάπτυξής μας, ενισχύουμε το ανθρώπινο δυναμικό μας και αναζητούμε:
Customer Service Representative – Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών
Κύριες αρμοδιότητες
- Καταχώρηση και παρακολούθηση παραγγελιών στο σύστημα ERP ή CRM
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και e-mail πελατών σχετικά με παραγγελίες
- Ενημέρωση πελατών για την πορεία της παραγγελίας, διαθεσιμότητες προϊόντων και χρόνους παράδοσης
- Διαχείριση παραπόνων ή προβλημάτων που προκύπτουν με στόχο την άμεση επίλυση
- Συνεργασία με το τμήμα αποθήκης και το λογιστήριο για την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών
- Έκδοση προσφορών και βασικών οικονομικών εγγράφων (τιμολόγια, δελτία αποστολής αν χρειάζεται)
- Υποστήριξη σε θέματα after sales (π.χ. αλλαγές, επιστροφές προϊόντων)
- Τήρηση αρχείου επικοινωνιών και ενημέρωση σχετικών reports