Σχετικά με εμάς: 4* ξενοδοχειακά
διαμερίσματα στο Σαμπατίκη, που προσφέρει 11 πολυτελείς σουίτες με υπηρεσίες
πρωινού και ένα μικρό σπα. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια αξέχαστη διαμονή
για τους επισκέπτες μας σε ένα γαλήνιο και όμορφο περιβάλλον.
Περιγραφή θέσης εργασίας:
Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη και παθιασμένο υπάλληλο υποδοχής για να
ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαδραματίσει βασικό ρόλο στην καθημερινή
λειτουργία του ξενοδοχείου μας. Ο υπάλληλος υποδοχής θα είναι το πρόσωπο της
εγκατάστασής μας, υπεύθυνος για τη δημιουργία μιας ζεστής και φιλόξενης
ατμόσφαιρας για τους επισκέπτες μας.
Τα καθήκοντά σας θα περιλαμβάνουν τη
διαχείριση των κρατήσεων, τη βοήθεια στην εξυπηρέτηση του πρωινού και τη
διασφάλιση της συνολικής ικανοποίησης των πελατών μας.
Αυτός ο ρόλος απαιτεί
άριστες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και την
ικανότητα να διατηρείτε την εποπτεία των εγκαταστάσεων.
Υποδοχή επισκεπτών και Check-In/Out:
- Θα καλωσορίζετε τους επισκέπτες κατά την
άφιξή τους, θα τους κάνετε check in και θα τους παρέχετε πληροφορίες σχετικά με
τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες.
- Θα εξασφαλίσετε μια ομαλή και
αποτελεσματική διαδικασία check-out. Διαχείριση κρατήσεων: Διαχειρίζεστε τις
κρατήσεις πελατών, τόσο προσωπικά όσο και τηλεφωνικά, και διασφαλίζετε την
ακρίβεια των λεπτομερειών της κράτησης.
- Διατηρείτε ένα οργανωμένο σύστημα
κρατήσεων.
Εποπτεία εγκαταστάσεων:
- Διατηρείτε μια επισκόπηση των εγκαταστάσεων
των καταλυμάτων και του σπα, διασφαλίζοντας ότι είναι καθαρές, καλά συντηρημένες
και έτοιμες για χρήση από τους επισκέπτες.
- Αναφέρετε αμέσως τυχόν προβλήματα
συντήρησης ή καθαριότητας.
Εξυπηρέτηση πελατών: Θα παρέχετε εξαιρετική
εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετωπίζοντας τις ερωτήσεις, τα αιτήματα και τις
ανησυχίες των πελατών άμεσα και επαγγελματικά.
Επικοινωνία: Θα συντονίζεστε με
το προσωπικό καθαριότητας και συντήρησης για να διασφαλίζετε ότι τα δωμάτια
είναι έτοιμα για τους επισκέπτες και ότι τυχόν ζητήματα συντήρησης επιλύονται
γρήγορα.
Ενημέρωση πελατών: Θα προσφέρετε πληροφορίες σχετικά με τα τοπικά
αξιοθέατα, τις επιλογές φαγητού και τις δραστηριότητες για να βελτιώσετε την
εμπειρία των επισκεπτών.