Οι σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών διαχειρίζονται το υφιστάμενο πελατολόγιο και είναι υπεύθυνοι για την τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση των πελατών του Ομίλου Volton.
Ο ρόλος τους είναι η καταγραφή & διαχείριση των αιτημάτων των πελατών καθώς και η παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας αλλά και η ενημέρωσή τους για την εξέλιξη των αιτημάτων τους.