Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη ,αναζητάει δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για την καλοκαιρινή σεζόν του 2025.
Αρμοδιότητες:
- Καλωσόρισμα των πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο, Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
- Αντιμετώπιση και διαβίβαση παραπόνων των πελατών και διαχείριση VIP πελατών
- Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων
- Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
- Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση
- Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
- Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
- Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητα
- Συμμετοχή στη εύρυθμη λειτουργία της reception και κάλυψη βάρδιας εφόσον χρειαστεί
- Ενημέρωση πελάτων και προώθηση των παροχών των άλλων ξενοδοχείων του Ομίλου
- Απάντηση σε κριτικές σε πλατφόρμες όπως booking, Google κ.λ.π
- Διαχείριση ειδικών αιτημάτων( τούρτες, κρατήσεις κ.λ.π)