Ξενοδοχειακός Όμιλος στη Χαλκιδική αναζητά για τη θερινή σεζόν 2025:
Υπεύθυνο/η Κρατήσεων
Καθήκοντα
- Διαχείριση κρατήσεων από πελάτες μέσω τηλεφώνου,
email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, και διασφάλιση σωστής καταχώρησης των
κρατήσεων.
- Τροποποίηση, ακύρωση ή επιβεβαίωση κρατήσεων
ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών και τη διαθεσιμότητα δωματίων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με κρατήσεις, υπηρεσίες
του ξενοδοχείου και ειδικά αιτήματα πελατών.
- Έλεγχος της διαθεσιμότητας των δωματίων και
βελτιστοποίηση της πληρότητας του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση πληρωμών, εγγυήσεων και επιστροφών,
καθώς και χειρισμός των σχετικών απαιτήσεων των πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων που αφορούν κρατήσεις ή
διαμονές και διευθέτηση διαφορών πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου
(υποδοχή, καθαριότητα, εστίαση) για ομαλή λειτουργία των κρατήσεων.
- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με κρατήσεις,
ακυρώσεις και έσοδα.