Το MIRAGGIO THERMAL SPA RESORT Ξενοδοχειακό συγκρότημα 5 αστέρων στο Παλιούρι - Κασσάνδρα Χαλκιδικής - επιθυμεί να καλύψει τη θέση Bellboy / Οδηγός
Ο Ρόλος
Ο υπάλληλος στη συγκεκριμένη θέση είναι υπεύθυνος για τη μετακίνηση των αποσκευών των πελατών κατά την άφιξή τους και την αναχώρησή τους σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης του ξενοδοχείου, με σκοπό την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Επίσης παρκάρει τα αυτοκίνητα όταν αυτό του ζητείται και γενικότερα βοηθάει όποτε αυτό του ζητείται.
Τα καθήκοντα του ρόλου περιλαμβάνουν
-
Καλωσορίζει τους πελάτες κατά την άφιξή τους με φιλικό και ευγενικό τρόπο σύμφωνα με τα πρότυπα του ξενοδοχείου και τους βοηθά στη μεταφορά των αποσκευών στο δωμάτιό τους με αποτελεσματικό και σύντομο τρόπο για την εξασφάλιση των απαιτήσεών τους.
-
Συνοδεύει τους πελάτες στο δωμάτιό τους. Σ’ αυτούς που επισκέπτονται για πρώτη φορά το ξενοδοχείο μας εξηγεί τις υπάρχουσες παροχές. Μέσα στο δωμάτιο παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες για την εξασφάλιση της άνεσής τους κατά τη διάρκεια της παραμονής τους.
-
Παραμένει γνώστης των παροχών και υπηρεσιών του ξενοδοχείου τόσο για τουρίστες όσο και επαγγελματίες πελάτες με πληροφορίες που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.
-
Χειρίζεται τα αιτήματα των πελατών με ευγενικό και περιποιητικό τρόπο, τα αναφέρει σε συναδέλφους που τους αφορούν, αν χρειαστεί, και εξασφαλίζει την ικανοποίηση αυτών. Παρακολουθεί την έκβαση της ικανοποίησης των αιτημάτων όταν αυτό είναι απαραίτητο.
-
Μεταφέρει τις αποσκευές των πελατών από το δωμάτιο τους και τις αποθηκεύει σε ασφαλές χώρο μέχρι την αναχώρησή τους.
-
Παραμένει στο χώρο εισόδου και παρέχει βοήθεια στους πελάτες.
-
Διατηρεί την καθαριότητα και τάξη του χώρου.
-
Ενημερώνει τη Reception για το πού βρίσκεται ανά πάσα στιγμή.
-
Είναι ενήμερος για τις εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρα στο Ξενοδοχείο. Έχει ευρεία αντίληψη του ξενοδοχειακού συγκροτήματος και της λειτουργίας των άλλων τμημάτων και επιδιώκει την καλή και εύρυθμη συνεργασία με τους υπόλοιπους συναδέλφους.
-
Ανταποκρίνεται σε κάθε άλλο περιστασιακό αίτημα (συναφές με το αντικείμενο δραστηριότητας της θέσης) που προκύπτει και ανατίθεται από τον προϊστάμενο του τμήματος.