Front Office Supervisor

Το πολυτελές ξενοδοχείο 5 αστέρων “KOIA All Suite Well Being Resort”, στην Κω,

μια μοναδική νεόδμητη μονάδα με 51 Σουίτες, adults only, half board.

Αναζητεί για τη θερινή σεζόν του 2025

Supervisor Υποδοχής

Καθήκοντα:

• Παρουσίαση Concept ξενοδοχείου, σύνδεση concept με την αρχιτεκτονική και το ύφος των εγκαταστάσεων
• Επίβλεψη της ομάδας του Front Office
• Αποτελεσματική διεκπεραίωση διαδικασιών check in/check out
• Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου (Housekeeping, Maintenance, F&B)
• Ξενάγηση πελατών στις εγκαταστάσεις και επεξήγηση των λειτουργιών του δωματίου (rooming)
• Διαχείριση ταμείου υποδοχής
• Διαχείριση λογαριασμών πελατών και έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων
• Ανταπόκριση και διεκπεραίωση αιτημάτων των πελατών
• Διαχείριση παραπόνων

• Σωστή εμφάνιση, υποχρεωτική η στολή του ξενοδοχείου. Ο εργαζόμενος λαμβάνει 2 σετ στολών υποχρεούται καθημερινά να καθαρίζει και να σιδερώνει την στολή του.
• Η προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5* είναι απαραίτητη
• Πτυχίο τουριστικής σχολής η συναφούς κατεύθυνσης θα θεωρηθεί προσόν
• Άριστη γνώση χειρισμού όλων των λειτουργιών του τμήματος
• Άριστη γνώση Η/Υ και ξενοδοχειακών προγραμμάτων (Pylon ή αντίστοιχο πρόγραμμα)
• Άριστη γνώση αγγλικών στον γραπτό και στον προφορικό λόγο (επιπλέον γλώσσα θα θεωρηθεί προσόν)
• Αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες και διάθεση για τη σωστή, γρήγορη και άμεση επίλυση κάθε ανάγκης
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας, εργατικότητα, υπευθυνότητα, ικανότητα αποτελεσματικής οργάνωσης εργασιών και διαχείρισης χρόνου
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
• Δυνατότητα προσαρμογής σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον εργασίας
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις
• Προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση του πελάτη
• Επαγγελματική εμφάνιση με ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα

Το ξενοδοχείο μας προσφέρει:

• Άριστες συνθήκες εργασίας με δυνατότητες εξέλιξης
• Παρέχεται διαμονή σε δίκλινα ή τρίκλινα δωμάτια προσωπικού, με ημιδιατροφή
• Πλήρης ασφάλιση και αποδοχές ανάλογες της προϋπηρεσίας

Παρακαλούμε για την αποστολή βιογραφικού σημειώματος με πρόσφατη φωτογραφία, καθώς και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας.