Υπάλληλος Τμήματος Παραγγελιών

Η KTENAS GROUP, εισαγωγική εταιρεία προϊόντων διατροφής για κατοικίδια ζώα αναζητά υποψήφιο/α για να στελεχώσει το Τμήμα Παραγγελιών με έδρα στο Χαλάνδρι Αττικής. 

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Λήψη και καταγραφή παραγγελιών πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
• Διαχείριση και παρακολούθηση της διαδικασίας ολοκλήρωσης των παραγγελιών (από την καταχώρηση μέχρι την αποστολή).
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας (π.χ. αποθήκη, area managers) για την έγκαιρη και σωστή παράδοση των προϊόντων.
• Διαχείριση πελατών σχετικά με καταγραφή παραπόνων, επιστροφών ή αλλαγών προϊόντων (After Sales).
• Διαχείριση αιτημάτων και αποτελεσματική εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφωνικής ή διαδικτυακής επικοινωνίας (Customer Service).

• Ευχέρεια στην επικοινωνία (γραπτή και προφορική) στα Ελληνικά και Αγγλικά.
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ, ERP λογισμικών (Softοne) & γνώση Microsoft Office.
• Εμπειρία στην χρήση προγραμμάτων διαχείρισης παραγγελιών ή CRM συστημάτων.
• Εμπειρία στους τομείς διαχείρισης παραγγελιών και εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service, After Sales).
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ομαδικό πνεύμα.
  

• Θέση Πλήρους Απασχόλησης.
• Σύμβαση Αορίστου Χρόνου.
• Σταθερός μηνιαίος μισθός.
• Ευχάριστο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.
• Ευκαιρίες εξέλιξης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την αποστολή των βιογραφικών σας. Μετά τη συλλογή και αξιολόγησή τους, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μόνο με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της θέσης προς στελέχωση.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.