Group Front Office Manager

Η Omilos Hotels αναζητά για τα ξενοδοχεία της στο Ηράκλειο Κρήτης,

Group Front Office Manager

για τη σεζόν του 2025

Αρμοδιότητες:

• Επίβλεψη, εκπαίδευση και διαχείριση του προσωπικού της υποδοχής
• Διαρκής μέριμνα για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών
• Ποιοτικός έλεγχος των δωματίων
• Διεκπεραίωση με επαγγελματικό χειρισμό πιθανά παράπονα και ειδικά αιτήματα των πελατών
• Εξασφάλιση της σωστής διανομής της αλληλογραφίας
• Έλεγχος για την επάρκεια εντύπων, γραφικής ύλης και υλικών
• Συνεργασία με τον Sales Manager προκειμένου να αναπτύξει νέες στρατηγικές για την πληρότητα των δωματίων και την αύξηση των εσόδων
• Έλεγχος των ταμείων
• Έλεγχος για την εφαρμογή και την τήρηση των πολιτικών και των απαιτήσεων της εταιρείας
• Έλεγχος για την αμφίεση του προσωπικού της ρεσεψιόν

• Απόφοιτος σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Άριστη γνώση εργασίας με διάφορα προγράμματα λογισμικού υπολογιστών (MS Office, λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείου, POS κ.α.).
• Άριστη γνώση του προγράμματος Αλέξανδρος
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, προφορική και γραπτή
• Άριστη γνώση του τομέα εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης γραφείου και των βασικών διαδικασιών λογιστικής.
• Ικανότητα διαχείρισης και εκπαίδευσης προσωπικού
• Έμφαση στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών & αύξηση βαθμολογίων
• Καλές οργανωτικές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα, ικανότητα εργασίας με ταχύτητα και ακρίβεια.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων.
• Ευελιξία εργασίας σε διάφορες βάρδιες και ώρες.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία 4* ή 5* 3-6 χρόνια
• Επινοητικότητα στη διαχείριση έκτακτων περιστατικών και παροχή λύσεων
• Περιβαλλοντική συνείδηση και συμπεριφορά

Πρόσθετα επιθυμητά προσόντα

• Γνώση Γαλλικής η και Γερμανικής γλώσσας

• ​Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• Πλήρης ασφάλιση
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε μία συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρία
• Επιβραβεύσεις καλής απόδοσης

Στην Omilos Hotels είμαστε προσηλωμένοι στη διαφορετικότητα, ισότητα και συμπερίληψη. Θεωρούμε προτεραιότητα μια ουσιαστική ισότητα ευκαιριών όπου όλοι αντιμετωπίζονται και αξιολογούνται το ίδιο αποκλειστικά βάσει αξιοκρατικών κριτηρίων, χωρίς διακρίσεις ή προκαταλήψεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού, και θρησκευτικών πεποιθήσεων. Με στόχο τη κορυφαία εμπειρία για τους επισκέπτες μας επενδύουμε στους ανθρώπους μας και δημιουργούμε ένα περιβάλλον που προάγει τη συνεργασία και την ανάπτυξη

Διαχείριση όλων των βιογραφικών με εμπιστευτικότητα