Υπάλληλος Υποδοχής - Front Office Agent

Το Porto Palace Hotel στην Θεσσαλονίκη αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής / Front Office Agent με προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.

Αρμοδιότητες υποψηφίου:

• Εξυπηρέτηση αιτημάτων και αναγκών πελατών
• Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο και τον προορισμό
• Διαχείριση παραπόνων, κρατήσεων δωματίων και τηλεφωνικών κλήσεων
• Πραγματοποίηση αφίξεων, αναχωρήσεων και έλεγχος λογαριασμών διαμενόντων
• Σχεδιασμό, μελέτη και ανανέωση διαδικασιών λειτουργίας τμήματος Υποδοχής με στόχο την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες
• Πώληση και προώθηση του ξενοδοχειακού προϊόντος

• Αίσθηση του καθήκοντος και εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση
• Εφαρμογή εναλλακτικών λύσεων και άμεση επίδοση λύσης σε παράπονα και παρατηρήσεις πελατών
• Αγάπη και αφοσίωση στον τομέα του Front Office, ως νευραλγικού τμήματος του ξενοδοχείου, καθώς και στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών στον πελάτη
• Γνώση Η/Υ και χειρισμός του συστήματος Protel
• Πτυχίο στα τουριστικά θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
• Άριστη γνώση Αγγλικών
• Γνώση συστήματος κρατήσεων και διαχείρισης extranets (WebHotelier, booking channels) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα