H Polihome, πρωταγωνιστής στο χώρο της επίπλωσης και εξοπλισμού του σπιτιού και επαγγελματικών χώρων, χρειάζεται άτομο για το τμήμα υποστήριξης πελατών.
Αν θέλεις να γίνεις μέλος μιας ομάδας που αντιμετωπίζεις καθημερινές προκλήσεις, αν σου αρέσει η επαφή με τον πελάτη και είσαι άνθρωπος της υπομονής, τότε το τμήμα support είναι αυτό που σου ταιριάζει.
Συνοπτικές αρμοδιότητες
- Εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν υπάρχοντες πελάτες με σκοπό τη επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν στις παραγγελίες τους (ελαττωματικά προϊόντα , κλπ)
- Σωστή τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών
- Διαπραγμάτευση με δυσαρεστημένους πελάτες ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση στο ενδεχόμενο πρόβλημα
- Διατήρηση αρχείου και καταγραφή όλων των cases