Νυχτερινός Υπάλληλος Υποδοχής

Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών, διαχείριση check-in και check-out.
• Επίβλεψη των διαδικασιών του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της νύχτας.
• Εκτέλεση λογιστικών και ταμειακών ελέγχων, συμπεριλαμβανομένης της ημερήσιας αναφοράς εσόδων.
• Διαχείριση κρατήσεων και απάντηση σε τηλεφωνικές και ηλεκτρονικές ερωτήσεις.
• Ενημέρωση της επόμενης βάρδιας για σημαντικά ζητήματα ή αιτήματα επισκεπτών.
• Επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της βάρδιας.

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση ή στον κλάδο της φιλοξενίας.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
• Εμπειρία στη χρήση συστημάτων διαχείρισης κρατήσεων (π.χ. Protel) ή αντίστοιχων.
• Βασικές γνώσεις λογιστικών διαδικασιών και αναφορών.
• Ικανότητα διαχείρισης καταστάσεων με ηρεμία και υπευθυνότητα.
• Επαγγελματισμός, ευγένεια και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.

Επιπλέον Επιθυμητά Προσόντα:

• Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (π.χ. Γερμανικά ή Γαλλικά).
• Άνεση στη χρήση Microsoft Office.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης.
• Ευχάριστο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.