Το KOIA All-Suite Wellbeing Resort είναι ένας πολυτελής προορισμός στην Κω, σχεδιασμένος για να προσφέρει μια απαράμιλλη εμπειρία χαλάρωσης και ευεξίας. Με 51 μοναδικές σουίτες με θέα στη θάλασσα, το KOIA είναι ένα σύγχρονο καταφύγιο εμπνευσμένο από την Ιπποκρατική φιλοσοφία.
Ως Υπάλληλος Υποδοχής & Guest Relations, θα είστε το πρώτο πρόσωπο επαφής για τους επισκέπτες μας, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και αξέχαστη εμπειρία φιλοξενίας.
Τα Καθήκοντά σας
Ως μέλος της ομάδας υποδοχής, θα διασφαλίσετε άριστη εξυπηρέτηση, από την άφιξη έως την αναχώρηση των επισκεπτών.
Κύριες αρμοδιότητες:
- Υποδοχή επισκεπτών και διαχείριση check-in & check-out
- Παρουσίαση της φιλοσοφίας και των υπηρεσιών του KOIA
- Διαχείριση κρατήσεων, λογαριασμών και πληρωμών
- Προώθηση υπηρεσιών μέσω cross-selling & upselling
- Ανταπόκριση σε αιτήματα και παράπονα, σε συνεργασία με τα αντίστοιχα τμήματα
- Οργάνωση μεταφορών και concierge υπηρεσιών
- Αποστολή emails πριν την άφιξη και μετά την αναχώρηση των επισκεπτών
- Ενθάρρυνση κριτικών και σχολίων επισκεπτών
- Συνεργασία με Housekeeping, Spa & F&B για την κάλυψη ειδικών αιτημάτων των πελατών
- Τήρηση επαγγελματικής εμφάνισης και ξενοδοχειακών προτύπων