Guest Relation Officer

Η Omilos Hotels αναζητά για τα ξενοδοχεία της στο Ηράκλειο Κρήτης,

Guest Relations Officer

για τη σεζόν του 2025

Αρμοδιότητες

• Έλεγχος των λιστών αφίξεων για το καλωσόρισμα των επισκεπτών
• Συμμετοχή στην προετοιμασία των φακέλων καλωσορίσματος με εγγύηση (π.χ. μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές περιοχής)
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους εκδηλώσεων και προώθηση των υπηρεσιών
• Δημιουργία άριστων σχέσεων με όλους τους πελάτες του ξενοδοχείου
• Συχνή επικοινωνία και αλληλεπίδραση με τους πελάτες κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο
• Απάντηση στα σχόλια των πελατών σε όλες τις πλατφόρμες
• Παροχή βοήθειας για ορισμένες εργασίες (π.χ. επιβεβαίωση ταξιδιωτικών ρυθμίσεων, λήψη μηνυμάτων)
• Διαχείριση των παραπόνων των πελατών
• Καθημερινή καταγραφή των πληροφοριών στο ημερολόγιο

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Κατανόηση των αναγκών των επισκεπτών και παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση τους
• Άριστη γνώση εργασίας με διάφορα προγράμματα λογισμικού υπολογιστών (MS Office, λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείου, POS κ.α.)
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας, Γερμανικής ή Γαλλικής
• Άριστη γνώση του τομέα εξυπηρέτησης πελατών
• Καλές οργανωτικές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα, ικανότητα εργασίας με ταχύτητα και ακρίβεια.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων.
• Ευελιξία εργασίας σε διάφορες βάρδιες και ώρες.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία 4* ή 5* 3-6 χρόνια
• Περιβαλλοντική συνείδηση και συμπεριφορά
• Πρόσθετα επιθυμητά προσόντα
• Γνώση 3ης γλώσσας θα εκτιμηθεί
• Απόφοιτος σχολής τουριστικών επαγγελμάτων

• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• Πλήρη ασφάλιση
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε μία συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρία
• Επιβραβεύσεις καλής απόδοσης
• Γεύματα εργασίας

Στην Omilos Hotels είμαστε προσηλωμένοι στη διαφορετικότητα, ισότητα και συμπερίληψη. Θεωρούμε προτεραιότητα μια ουσιαστική ισότητα ευκαιριών όπου όλοι αντιμετωπίζονται και αξιολογούνται το ίδιο αποκλειστικά βάσει αξιοκρατικών κριτηρίων, χωρίς διακρίσεις ή προκαταλήψεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού, και θρησκευτικών πεποιθήσεων. Με στόχο τη κορυφαία εμπειρία για τους επισκέπτες μας επενδύουμε στους ανθρώπους μας και δημιουργούμε ένα περιβάλλον που προάγει τη συνεργασία και την ανάπτυξη

Διαχείριση όλων των βιογραφικών με εμπιστευτικότητα