IT Help Desk

Η INGROUP, αναζητά για μεγάλη εταιρεία πελάτη της, που δραστηριοποιείται στο τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας,

IT Help Desk

O Ρόλος: Ο/Η νέος/α συνεργάτης θα είναι υπεύθυνος/η για την υποστήριξη της ομάδας Help Desk της εταιρείας.

Αρμοδιότητες:

• Επίλυση αιτημάτων χρηστών α’ βαθμού
• Τηλεφωνική ή απομακρυσμένη υποστήριξη πρώτου επιπέδου στους χρήστες των μονάδων της επιχείρησης και προώθηση των μη άμεσα επιλυόμενων προβλημάτων στο αρμόδιο τμήμα προς επίλυση
• Παροχή υποστήριξης πρώτης γραμμής, απαντώντας σε αιτήματα υποστήριξης μέσω Service Desk
• Καταγραφή των αναφερόμενων προβλημάτων και παρακολούθηση της πορείας τους μέχρι την τελική επίλυση
• Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων για εταιρικούς χρήστες και ανάπτυξη τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων

• Απόφοιτος Τεχνολογικής Εκπαίδευσης Πληροφορικής ή ΙΕΚ ειδικότητας Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1-2 ετών σε οργανωμένο τμήμα υποστήριξης εταιρείας
• συστημάτων πληροφορικής ή σε αντίστοιχο call center άλλης εταιρείας
• Γνώση στην επίλυση προβλημάτων υλικού & λογισμικού Η/Υ
• Επικοινωνιακές δεξιότητες
• Οργανωτικότητα
• Πνεύμα συνεργασίας
  

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυνατότητα εξέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας