Υπάλληλος Υποδοχής / Κρατήσεων

To Hotel Panorama Thessaloniki στο Πανόραμα της Θεσσαλονίκης ζητά να προσλάβει Υπάλληλο Υποδοχής/Κρατήσεων σε θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης.

Αρμοδιότητες:

• Εξασφαλίζει ένα ευγενικό και θερμό καλωσόρισμα όλων των επισκεπτών
• Διαχειρίζεται όλες τις λειτουργίες του τμήματος της ρεσεψιόν (check in/out, έκδοση λογαριασμών, πληρωμές, τηλεφωνικές κλήσεις, email, διατήρηση του χώρου εργασίας τακτοποιημένο)
• Χειρίζεται αποτελεσματικά το Property Management System (PMS) του Ξενοδοχείου
• Αναλαμβάνει κρατήσεις για το ξενοδοχείο, όταν το τμήμα κρατήσεων δε λειτουργεί, χρησιμοποιεί τεχνικές πωλήσεων για upsell και προωθεί άλλες υπηρεσίες του Ξενοδοχείου
• Είναι υπεύθυνος/η για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών
• Ενημερώνει και εξυπηρετεί του πελάτες του Ξενοδοχείου παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες για όλα τα τμήματα του Ξενοδοχείου αλλά και για την περιοχή
• Διασφαλίζει την άριστη ανταπόκριση σε όλα τα αιτήματα/παράπονα επισκεπτών

• Απαραίτητη η προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία τεσσάρων ή πέντε αστέρων
• Ικανότητα διαπροσωπικής επικοινωνίας, πολύ καλή διάθεση εξυπηρέτησης των φιλοξενούμενων, ευχάριστη προσωπικότητα και παρουσία
• Θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα η εμπειρία σε τμήμα κρατήσεων/πωλήσεων και η εξοικείωση με τη διαχείριση πλατφορμών κρατήσεων
• Άριστη γνώση Αγγλικής σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Γνώση ξενοδοχειακών συστημάτων
• Γνώση χρήσης προγραμμάτων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών – Microsoft office
• Οργανωτικές ικανότητες και διαχείριση εργασιών
• Δυνατότητα εργασίας σε όλες τις βάρδιες (πρωινή, απογευματινή, βραδινή)
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά

• Δυνατότητα εξέλιξης
• Μισθός εναρμονισμένος με τη συλλογική σύμβαση των Ξενοδοχοϋπαλλήλων
• Παροχή γευμάτων