Ο Shift Supervisor είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση της παροχής άριστης εξυπηρέτησης προς τους πελάτες, σύμφωνα με τα πρότυπα της Starbucks, μέσα από την αποτελεσματική εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη του προσωπικού που εργάζεται στη βάρδια του.
Επιπλέον εκτελεί διαδικασίες λειτουργίας της βάρδιας του όπως ενδεικτικά τη διαχείριση των εισπράξεων και ενέργειες που είναι απαραίτητο να γίνουν, κατά το άνοιγμα και το κλείσιμο του καταστήματος.
Συμμετέχει επίσης στην παρασκευή των ροφημάτων και την πώληση προϊόντων καφέ και συνοδευτικών προϊόντων φαγητού, διασφαλίζοντας την ταχύτητα και την ποιότητα στην παρεχόμενη εξυπηρέτηση.
Μέσα από την εργασία του ο κάτοχος της θέσης δημιουργεί για τους επισκέπτες του καταστήματος την εμπειρία Starbucks, όπως αυτή παρέχεται σε όλα τα καταστήματα Starbucks διεθνώς!