Customer Support Agent

Η VICKO αναζητά Customer Support Agent στη Θεσσαλονίκη, για να ενταχθεί στην ομάδα του τμήματος Customer Support & με όρεξη και συνέπεια να εξυπηρετήσει τους καταναλωτές μας και να αναπτύξει την επικοινωνία της εταιρίας μας!

Εάν είσαι επικοινωνιακό άτομο, με οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, κάνε τώρα την αίτησή σου για να σε γνωρίσουμε και να συνεργαστούμε!


Βασικές Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, social media.
• Καθημερινή επικοινωνία με το τμήμα service, με το e-shop, καθώς και με τα συνεργαζόμενα καταστήματα για την επίλυση ζητημάτων των πελατών.
• Διαχείριση παραπόνων των πελατών.
• Καταχώρηση δεδομένων στο πληροφοριακό σύστημα και καθημερινή αρχειοθέτηση των ζητημάτων.

Ο/Η Customer Support Agent που αναζητούμε θα θέλαμε να διαθέτει τα παρακάτω προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ κατά προτίμηση Marketing ή Επικοινωνίας.
• Άριστη γνώση και χρήση Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας.
• Άριστη γνώση διαχείρισης Social Media. Επιθυμητή η πιστοποίηση σε Digital Marketing.
• Εμπειρία τουλάχιστον 1 χρόνου σε αντίστοιχη θέση.
• Άριστη γνώση χρήσης Η/Υ (MS Office, Emails, ERP).
• Ικανότητες επικοινωνίας, ομαδικό πνεύμα & δημιουργική σκέψη.