Front Office Manager

Κύρια Καθήκοντα

• Διαχείριση καθημερινών λειτουργιών της υποδοχής και του Spa διασφαλίζοντας την ποιότητα, τα πρότυπα και την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών σε καθημερινή βάση.
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και επίβλεψη της ομάδας της υποδοχής με στόχο τη συνεχή ανατροφοδότηση ως προς τα επίπεδα εξυπηρέτησης των αναγκών και προσδοκιών των πελατών.
• Επίβλεψη και διασφάλιση ότι τηρούνται όλες οι απαραίτητες διαδικασίες.
• Αλληλοεπίδραση με τους επισκέπτες διασφαλίζοντας ότι τηρούνται τα υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και παροχής προϊόντων.
• Διαχείριση οποιοδήποτε προβλήματος τυχόν προκύψει.
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα για τη διεκπεραίωση των καθημερινών αναγκών εξυπηρέτησης.
• Ηγεσία και ενθάρρυνση με αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας.

Δεξιότητες:

• Aπόφοιτος σχολής τουριστικών επαγγελμάτων.
• Ελάχιστη προϋπηρεσία 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε luxury ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων.
• Πτυχίο αγγλικών, πτυχίο δεύτερης γλώσσας θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν.
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στις διαπροσωπικές σχέσεις.
• Ικανότητα λήψης πρωτοβουλιών, διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων.
• Αρίστη χρήση Η/Υ, Office, PMS, IDS, Channel Manager, διαχείριση PROTEL PRO PMS.
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, ομαδικό πνεύμα.

• Ευχάριστο πολυτελές περιβάλλον εργασίας.
• Εκπαίδευση στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας στην Αθήνα.
• Εξαιρετικό πακέτο αποδοχών.
• Προοπτικές εξέλιξης εντός ενός ανερχόμενου ξενοδοχειακού ομίλου και με προοπτική μόνιμης απασχόλησης όλο το χρόνο αναλόγως αποτελεσμάτων.
• Στολή, Διαμονή, Διατροφή.