Το 4* Ξενοδοχείο Flegra Palace Hotel αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής- Ρεσεψιονίστ:
Συνοπτική περιγραφή θέσης εργασίας:
- Διαχειρίζεται σε συνεργασία με το τμήμα κρατήσεων τις κρατήσεις που διενεργούνται μέσω τηλεφώνου
- Ενημερώνει το ξενοδοχειακό πρόγραμμα για κρατήσεις ή ακυρώσεις
- Διαχειρίζεται κρατήσεις walk-in
- Υποδέχεται τους πελάτες του ξενοδοχείου
- Διεκπεραιώνει τις διαδικασίες των check in και check out των πελατών (επιβεβαιώνει τα στοιχεία τους, τους ενημερώνει για τους τρόπους πληρωμής και τα περνάει στο σύστημα κρατήσεων)
- Ενημερώνει τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου και δίνει πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες
- Απαντά σε αιτήματα ή/και παράπονα των πελατών με ακρίβεια και αμεσότητα
- Ενημερώνει τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την παρέμβαση και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων
- Παρακολουθεί τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις
- Συντάσσει reports και ενημερώνει το Front Office Manager ή τον Hotel Manager
- Διασφαλίζει ότι ο χώρος της υποδοχής είναι τακτοποιημένος