Το Royal Paradise beach resort & SPA 5 αστέρων, βρίσκεται στη Θάσο, αποτελείται από 77 δωμάτια – σουίτες, κτισμένο σε έκταση 25 στρεμμάτων στον όρμο Ρωσογκρεμό στον Ποτό της Θάσου και ζητά να καλύψει την θέση του Front Office Manager της ξενοδοχειακής μονάδας.
Περιγραφή θέσης:
- Οργάνωση τμήματος ρεσεψιόν (εκπαίδευση προσωπικού, προγραμματισμός βαρδιών, παρακολούθηση καθημερινής δουλειάς, συντονισμός με τμήμα Housekeeping, τμήμα κρατήσεων & F&B)
- Διατηρεί εργασιακές σχέσεις και επικοινωνεί με όλα τα τμήματα.
- Διαχείριση κρατήσεων δωματίων
- Ενεργός ρόλος στη ρεσεψιόν με έμφαση στους μεμονωμένους πελάτες
- Διαχείριση online συστημάτων
- Γνώση διαχείρισης κρατήσεων
- Εμπειρία του Rooms Allocation
- Έμφαση στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών & αύξηση βαθμολογίων
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών έγκαιρα και ικανοποιητικά
- Εστίαση στην επίτευξη ποιοτικών και οικονομικών στόχων
- Υψηλό πνεύμα συνεργασίας, ομαδικότητας, επαγγελματισμό και οργάνωση