Το KOIA All-Suite Wellbeing Resort είναι ένας πολυτελής προορισμός στην Κω, σχεδιασμένος για να προσφέρει μια απαράμιλλη εμπειρία χαλάρωσης και ευεξίας. Με 51 μοναδικές σουίτες με θέα στη θάλασσα, το KOIA είναι ένα σύγχρονο καταφύγιο εμπνευσμένο από την Ιπποκρατική φιλοσοφία.
Ως Front Office Manager, θα ηγηθείτε μιας δυναμικής ομάδας, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία του τμήματος υποδοχής. Με έμφαση στη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών, την αποτελεσματική διαχείριση της λειτουργίας του ξενοδοχείου και την αρμονική συνεργασία με άλλα τμήματα, ο ρόλος σας θα είναι καθοριστικός στη διαμόρφωση του KOIA ως σημείο αναφοράς στη φιλοξενία.
Τα καθήκοντα σας
Ως Front Office Manager, θα είστε υπεύθυνος/η για τη σωστή λειτουργία του τμήματος υποδοχής και τη διαχείριση της ομάδας. Ο ρόλος σας περιλαμβάνει την καθοδήγηση της ομάδας ώστε να προσφέρει άμεση και φιλική εξυπηρέτηση, δημιουργώντας μια ευχάριστη εμπειρία για κάθε επισκέπτη. Στόχος σας είναι να διασφαλίσετε ότι οι επισκέπτες μας νιώθουν ευπρόσδεκτοι, άνετοι και ικανοποιημένοι σε κάθε στάδιο της διαμονής τους.
Κύριες αρμοδιότητες:
- Διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος υποδοχής.
- Καθοδήγηση, εκπαίδευση και αξιολόγηση της ομάδας υποδοχής, ενισχύοντας τις αξίες του KOIA και διασφαλίζοντας την άριστη εξυπηρέτηση.
- Αντιμετώπιση και πρόβλεψη των αναγκών των επισκεπτών, δημιουργώντας εξατομικευμένες εμπειρίες που εναρμονίζονται με τη φιλοσοφία ευεξίας του KOIA.
- Εφαρμογή και παρακολούθηση διαδικασιών λειτουργίας για τη διατήρηση υψηλών προτύπων επαγγελματισμού και φιλοξενίας.
- Βελτιστοποίηση κατανομής δωματίων.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας, επιλύοντας άμεσα οποιαδήποτε θέματα προκύπτουν.