Guest Relations Supervisor

Ξενοδοχειακός Όμιλος στη Χαλκιδική αναζητά για τη θερινή σεζόν 2025:

Guest Relations Supervisor

Καθήκοντα:

• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξη τους
• Εντοπισμός των προτιμήσεων, των αναγκών και τα ειδικά αιτήματα των πελατών πριν από την άφιξη τους
• Ενημέρωση των πελατών για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών
• Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
• Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων
• Χειρισμός παραπόνων: καταγραφή, χειρισμός και επίλυση τους σύμφωνα με την πολιτική του ξενοδοχείου
• Υποστήριξη και συντονισμός των πάσης φύσεως εκδηλώσεων που πραγματοποιούνται
• Παρακολούθηση και απάντηση, αξιολογήσεων και σχολίων στις σχετικές ταξιδιωτικές πλατφόρμες
• Συλλέγει θετικά σχόλια πελατών με σκοπό την ανάρτηση σημαντικού αριθμού αυτών στο διαδίκτυo
• Διαχείριση των social media της εταιρίας με αναλύσεις και διατήρηση επικοινωνίας
• Συγκεντρώνει διαφημιστικό υλικό όπως φωτογραφίες από διάφορα events, activities και συνέδρια και συμμετέχει στην θεματολογία των προτάσεων για τις μηνιαίες καταχωρήσεις και καμπάνιες του ξενοδοχείου στα social media

• Πτυχίο σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής
• Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Τριετής  τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 4 ή 5 αστέρων
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση front office λογισμικού
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Προσεγμένη εμφάνιση

Στα πλαίσια της παραπάνω θέσης, η εταιρεία προσφέρει:

• Εποχική απασχόληση
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Άριστες συνθήκες εργασίας και επαγγελματικό περιβάλλον
• Διατροφή, στέγαση για τους μη διαμένοντες στην περιοχή
• Δυνατότητες εξέλιξης και σταδιοδρομίας