Front Desk

Ενδιαφερόμαστε να προσθέσουμε στο ανθρώπινο δυναμικό του ξενοδοχείου μας, ATHENS 1890 Hotel & Spa, υποψηφίους για το τμήμα των κρατήσεων (Reservations), που θα καλύπτει κάποιες ώρες και θέση στο Front Office .

Αρμοδιότητες

• Εύρυθμη λειτουργία της υποδοχής , ταμείου, check-in, check-out
• Ενημέρωση και εξυπηρέτηση επιθυμιών πελατών, concierge
• Χειρισμός κρατήσεων, παραπόνων, μηνυμάτων πελατών

• Γνώσεις διαχείρισης Chanel Manager & Booking Engine (κατά προτίμηση PrimalRes & Webhotelier)
• Γνώσεις διαχείρισης extranets/ OTA'S (Booking.com, Expedia etc )
• Γνώσεις διαχείρισης PMS (ξενοδοχειακό πρόγραμμα κατά προτίμηση Welcome)
• Γνώσεις δημιουργίας τιμοκαταλόγων & προσφορών
• Τιμολογιακή στρατηγική δωματίων
• Γνώσεις στρατηγικής πωλήσεων και πολιτικών πληρωμών/ακυρώσεων (μεμονωμένων πελατών και συνεργαζόμενων γραφείων)
• Έλεγχος τιμών ανταγωνισμού
• Έλεγχος κρατήσεων και αλληλογραφίας
• Γνώσεις reporting πωλήσεων - κρατήσεων
• Οργάνωση και διαχείριση τμήματος Reception (ταμείο κτλ.)
• Γνώσεις αφίξεων - αναχωρήσεων
• Διαχείριση κρίσεων πελατών
• Διαχείριση κρίσεων καταλύματος
• Γενικές γνώσεις H/Y (excel, word, power point)
• Άριστη επαφή με πελάτες και συνεργάτες
• Άριστη γνώση H/Y, MS Office
• Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας
• Οργανωτικό και επικοινωνιακό προφίλ
• Παρατηρητικότητα και μεθοδικότητα

• Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη, με βάση την κλαδική σύμβαση
• Ικανοποιητικές αποδοχές