Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα
12/11/2024

Υπεύθυνος / η Κρατήσεων - Reservation Mananger

Τουρισμός - Ξενοδοχεία

Πόλη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση

Περιγραφή

Ο ξενοδοχειακός όμιλος Greek Pride Hotels Group αναζητά Υπεύθυνο Κρατήσεων για τα ξενοδοχεία του στη Χαλκιδική και Θεσσαλονίκη.

Αρμοδιότητες:

  • Διαχείριση κρατήσεων από πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, και διασφάλιση σωστής καταχώρησης των κρατήσεων.
  • Τροποποίηση, ακύρωση ή επιβεβαίωση κρατήσεων ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών και τη διαθεσιμότητα δωματίων.
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με κρατήσεις, υπηρεσίες του ξενοδοχείου και ειδικές αιτήσεις πελατών.
  • Έλεγχος της διαθεσιμότητας των δωματίων και βελτιστοποίηση της πληρότητας του ξενοδοχείου.
  • Διαχείριση πληρωμών, εγγυήσεων και επιστροφών, καθώς και χειρισμός των σχετικών απαιτήσεων των πελατών.
  • Επίλυση προβλημάτων που αφορούν κρατήσεις ή διαμονές και διευθέτηση διαφορών πελατών.
  • Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου (υποδοχή, καθαριότητα, εστίαση) για ομαλή λειτουργία των κρατήσεων.
  • Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και έσοδα.

Απαραίτητα Προσόντα

  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο.
  • Πτυχίο σε Τουριστικές ή Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις.
  • Άριστη γνώση Η/Υ, ξενοδοχειακού προγράμματος και MS Office.
  • Εμπειρία στη διαχείριση πλατφορμών κρατήσεων (WebHotelier, Booking, Expedia).
  • Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή).
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων. Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί ιδιαιτέρως.
  • Οργανωτικές ικανότητες και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
  • Προσαρμοστικότητα στα πρότυπα λειτουργίας του ξενοδοχείου.
  • Φιλική και ευχάριστη προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
  • Πνεύμα συνεργασίας και ομαδικότητας.

Παροχές

  • Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Παροχή διαμονής (για άτομα εκτός περιοχής)

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα, με πρόσφατη φωτογραφία.

Αίτηση - Αποστολή Βιογραφικού

Σας ενδιαφέρει η θέση εργασίας; Εγγραφείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.