Υπεύθυνος Υπηρεσιών Gold Club

Η Άτλας, μέλος του ομίλου Adecco, αναζητά εκ μέρους της Vodafone Greece 1 άτομο για τη θέση:

Υπεύθυνος Υπηρεσιών Gold Club

Περιγραφή θέσης

• Λήψη κλήσεων για τεχνικά ζητήματα Σταθερής, Cloud και ICT από VIP Εταιρικούς Πελάτες.
• Προληπτική παρακολούθηση των υπηρεσιών Σταθερής, Cloud και ICT για VIP Εταιρικούς Πελάτες.
• Παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης για τις υπηρεσίες Σταθερής, Cloud και ICT των VIP Εταιρικών Πελατών.
• Περιοδική ενημέρωση των VIP Πελατών για την πρόοδο των τεχνικών θεμάτων.
• Παρακολούθηση του δικτύου και παροχή έγκαιρης προειδοποίησης για προβλήματα.
• Διαχείριση των SLA και κλιμάκωση για αποφυγή παραβιάσεων SLA των VIP Πελατών.
• Ανάλυση αναφορών και εντοπισμός χρόνιων προβλημάτων.

Προφίλ Υποψηφίου

• Πτυχίο Πανεπιστημίου ή Κολλεγίου
• Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση
• Εξαιρετικές τεχνικές γνώσεις στις υπηρεσίες Σταθερής, Cloud και ICT
• Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
• Εξαιρετική γνώση MS Office
• Ικανότητες διαχείρισης χρόνου και ανάλυσης προβλημάτων
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

Παροχές Εταιρείας

• Συνεχής εκπαίδευση
• Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας ( 60% remote & 40% on-site )
• Εξοπλισμός απομακρυσμένης εργασίας
• Συσκευή κινητού τηλεφώνου και απεριόριστος χρόνος ομιλίας και data
• Spirit of Vodafone Day: Μια μέρα κάθε τετράμηνο αφιερωμένη στην προσωπική ανάπτυξη
• Extra days-off ( Vodafone Day, Family Day, Volunteering Day)

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.