Front Office Manager

Στο ξενοδοχείο ONOMA  5 αστέρων στο κέντρο της Θεσσαλονίκης αναζητάμε

τον κατάλληλο συνεργάτη για τη θέση του:

Front Office Manager

Ενδεικτικές αρμοδιότητες θέσης

• Επιβλέπει την καλή λειτουργία του τμήματος που βρίσκεται υπό την εποπτεία του.
• Παρακολουθεί τα standards και τις επιδόσεις του προσωπικού που έχει υπό την εποπτεία του, το εκπαιδεύει και διασφαλίζει πως όλα τα στελέχη του τμήματος γνωρίζουν όλα όσα αφορούν τις κατηγορίες των δωματίων και των παρεχόμενων ανέσεων.
• Διασφαλίζει ότι όλες οι εργασίες που σχετίζονται με τους πελάτες διεκπεραιώνονται με ακρίβεια και έγκαιρα για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.
• Διαχείριση παραπόνων πελατών και ειδικών αιτημάτων
• Προγραμματισμός για βάρδιες μελών του τμήματος και επιλογή προσωπικού σε συνεργασία με το Τμήμα Human Resources
• Διαχείριση του προϋπολογισμού του τμήματος
• Ενημέρωση αρχείων και εγγραφών

• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 4 χρόνια σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων
• Πολύ καλή γνώση προγράμματος PROTEL
• Άριστη γνώση αγγλικών
• Πολύ καλή γνώση Microsoft Office
• Ανεπτυγμένες ηγετικές, διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
• Ανεπτυγμένες δεξιότητες σε διαχείριση συγκρούσεων και παραπόνων

Επιθυμητά προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ Τουριστικών Επαγγελμάτων, Hospitality Management ή συναφούς κατεύθυνσης
• Καλή γνώση της πόλης (Θεσσαλονίκη)
• Ομαδικό πνεύμα και ευελιξία στην εργασία
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και multitasking
• Επίγνωση/αντίληψη οικονομικών μεγεθών