Supervisor - Νέο call center

Η Bluedrop, νέο call center στην Αθήνα ,μέλος του ομίλου SK group με παρουσία 30 χρόνων στην  τηλεφωνική προώθηση υπηρεσιών , αναζητά έναν δυναμικό και έμπειρο Supervisor . Αν ενδιαφέρεστε να ενταχθείτε σε μια εξελισσόμενη και δυναμική ομάδα, έχετε την ευκαιρία να αναλάβετε έναν ηγετικό ρόλο και να συμβάλλετε στην αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος προώθησης υπηρεσιών ενέργειας

κύρια καθήκοντα:

• Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του Call Center
• Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδων πωλήσεων για την επίτευξη των στόχων
• Παροχή υποστήριξης και εκπαίδευσης στους εκπροσώπους
• Διαχείριση και επίλυση απαιτητικών καταστάσεων πελατών
• Ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης
• Παρακολούθηση και αναφορά δεικτών απόδοσης (KPIs)

• Προϋπηρεσία σε θέση Supervisor ή Team Leader σε Call Center ή συναφή πεδία
• Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Γνώση συστημάτων και εργαλείων Call Center
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης συγκρούσεων
• Ευχέρεια στη χρήση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με την υψηλότερη αμοιβή του κλάδου και επιπλέον bonus απόδοσης της ομάδας
• Πλήρης απασχόληση αορίστου διάρκειας
• Πενθήμερη εργασία με σταθερό ωράριο
• Εργασία στο υπερσύγχρονο και άρτια εξοπλισμένο κτίριο Orbit, σχεδιασμένο για να προσφέρει ένα ιδανικό και άνετο περιβάλλον εργασίας

• Ασφάλεια ΙΚΑ και έξτρα ιδιωτική ασφάλεια υψηλών παροχών
• Εύκολη πρόσβαση στα γραφεία μας( πλησίον μετρό Πανόρμου)