Front Office & Guest Relations Agent

Το πρόσφατα ανακαινισμένο Patmos Aktis Resort & Spa, μέλος της The Luxury Collection by Marriott International, βρίσκεται στον γαλήνιο κόλπο του Γροίκου στο νησί της Πάτμου. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε αξέχαστες, εξατομικευμένες και πολυτελείς εμπειρίες στους εκλεκτούς επισκέπτες μας, ενώ ταυτόχρονα καλλιεργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον που διασφαλίζει την ασφάλεια, τον σεβασμό και την επαγγελματική εξέλιξη κάθε μέλους της ομάδας μας. Για την τουριστική περίοδο 2025, αναζητούμε:

Front Office & Guest Relations Agent

Απαιτούμενα προσόντα:

• Πτυχίο τουριστικών επαγγελμάτων
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση 5* ξενοδοχείου
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας / επιθυμητή η γνώση δεύτερης γλώσσας
• Άριστη γνώση υπολογιστών και ξενοδοχειακών προγραμμάτων (Opera ή Fidelio)
• Άριστη ικανότητα στην επικοινωνία
• Δυνατότητα προσαρμογής στα λειτουργικά πρότυπα του ξενοδοχείου
• Ικανότητα επικοινωνίας και ομαδικό πνεύμα
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
• Ευχάριστη και δυναμική προσωπικότητα
• Υπευθυνότητα και συνέπεια

Καθήκοντα:

• Καλωσόρισμα πελατών και εκτέλεση των απαραίτητων εργασιών check in και check out
• Παροχή πληροφοριών και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών για την καλύτερη εξυπηρέτηση τους.
• Διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου και έγκαιρη ενημέρωση των αρμόδιων τμημάτων.
• Ενημέρωση πελατών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
• Διοργάνωση δραστηριοτήτων αναψυχής των πελατών
• Σωστή διαχείριση χρόνου και ικανότητα ιεράρχησης των εργασιών
• Τήρηση ταμείου βάρδιας, κλείσιμο ημέρας και άνοιγμα νέας ταμειακής κατάστασης
• Sales-Minded και ικανότητα παρουσίασης επιλογών και εναλλακτικών στους φιλοξενούμενους του ξενοδοχείου
• Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβαση τους στον αρμόδιο, εφόσον είναι απαραίτητο
• Παροχή υπηρεσιών concierge για τους πελάτες μας, πληροφόρηση για τις παροχές, την περιοχή, τα αξιοθέατα και προώθηση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου
• Πρόβλεψη των αναγκών των επισκεπτών
• Upselling, cross-selling και προώθηση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου

Η εταιρεία μας προσφέρει:

• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης με ένα παγκόσμιο νεωτεριστή στο χώρο της φιλοξενίας
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
• Άνετη διαμονή πολύ κοντά στο ξενοδοχείο που παρέχει WiFi, τηλεόραση, κλιματισμό, μικρό ψυγείο και κοινόχρηστο πλυντήριο ρούχων
• Διατροφή (3 γεύματα την ημέρα)
• Στολή


Γίνετε μέλος σε ένα περιβάλλον όπου η συνεισφορά σας εκτιμάται και η δουλειά σας κάνει τη διαφορά. Κάντε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε στην ομάδα του Patmos Aktis και ένα πρότυπο εργασιακό περιβάλλον.

Αποστολή βιογραφικών στο e-mail: hr@patmosaktis.gr

Τηρείται απόλυτη εχεμύθεια βάσει της Ευρωπαϊκής Οδηγίας και της Ελληνικής Νομοθεσίας περί Προσωπικών Δεδομένων.

Η Marriott International είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών που δεσμεύεται να προσλαμβάνει εργατικό δυναμικό διαφορετικών εθνικοτήτων και να διατηρεί μία κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς. Η Marriott International δεν κάνει διακρίσεις λόγω αναπηρίας ή οποιασδήποτε άλλης ιδιότητας που προστατεύεται από την ευρωπαϊκή ή τοπική νομοθεσία.